加强硬件建设，合理布局。在加强立案信访大厅建设上，下得大力气，舍得大投入。新审判综合大楼建成后，一千余平方米的一层楼全部用于立案及信访窗口的设计规划，立案信访大厅配备了新办公桌椅及电脑设备，当事人休息区不仅配备了新的休息座椅，大屏幕液晶电视，还配有写字桌椅、饮水器具、卫生设施、笔墨纸张、花镜等服务设备，立案区、缴费区、休息区、信访接待区布局科学合理、宽敞明亮、功能齐全，为当事人诉讼提供最大方便，实行开放式办公、“一站式”服务，硬件设施有了极大改观。

    加强软件建设，规范制度。建立健全立案信访工作制度，实行首问负责、服务承诺、文明接待、岗位定责等制度；规定了立案文明用语、立案忌语；设立了立案信访人员监督台，将立案信访人员照片、职务上墙公示，公布举报电话，设立举报箱，公开接受当事人的监督。同时，将起诉受理条件、权利义务告知、诉讼风险提示、信访人员须知等规定也上墙公示，进行必要的告知和法律释明，软件建设得到进一步加强。

    加强队伍建设，充实人员。积极整合人力资源，大胆尝试轮岗交流，优化人员配置，由专职审委会委员到立案庭任庭长；按照省高院的要求，对立案审查、查询咨询、立案调解、判后答疑等八个窗口均配齐了人员，加强了立案信访队伍，将立案信访岗位作为培养锻炼干部的基地，极大地激发了工作积极性和创造力。

    加强司法能力建设，注重培训。组织人员赴东营、临沂、日照等地参观学习先进法院立案信访窗口，引进先进地区的经验和模式；组织干警参加业务学习培训，注重知识的巩固和更新；组织干警进行司法礼仪的学习，注重改善司法为民的服务态度；经常开展廉洁自律教育，确保干警廉洁司法。切实提高了立案信访人员的政治素质和业务素质。

    加强便民服务建设，彰显关怀。坚持提前10分钟上班，推迟10分钟下班制；坚持立案庭立案和人民法庭自主立案，实行立案双轨制；坚持电话预约立案、上门立案，尝试网上立案，彻底解决立案难问题；坚持首问负责制，开通“绿色诉讼通道”，力争材料齐全的15分钟内为当事人办完立案手续；坚持实行院长接待日，推行信访层级化解制度，倾听人民群众对法院工作的意见和建议。做到了司法便民、利民、保民、安民，得到了群众的认可和社会各界的一致好评。