信中写道，“我叫秦家琪，是秦新杰与祁银平房屋买卖合同纠纷一案中祁银平的代理人。申诉人祁银平是我的母亲，年近90岁，我也年逾60岁。贵院原定于2011年2月22日开庭，但由于其中一位被申请人无法通知到，致使不能正常开庭，为此，书记员李添同志给我作了大量认真细致的解释工作，又了解到我是千里赴讼，往返一次确实不易，与我留下联系方法，并作了细致的安排，使我倍感亲切、倍受感动。工作人员尚且认真、负责，体恤民情，是与该院院领导、庭领导有方密不可分的，我再次向您和李添同志表示诚挚的谢意。”

    原来，来信人是一起房屋买卖合同中的申请再审人，由于不服二审判决，多年来一直到河南省高级人民法院上访、申诉，要求对案件重新审理，河南高院复查后指令焦作中院进行审理。由于案件中的一名被申请人下落不明，该院多次通过特快专递均无法送达开庭传票。申诉人系省外居民，来焦非常不便，迟迟无法开庭更是心情急躁。立案一庭书记员李添在了解这一情况后，给当事人耐心做思想工作，讲解有关法律知识，告知其必须刊登公告送达开庭传票，这需要刊登公告的时间和两个月的公告期间，希望其理解，并积极向领导汇报案件情况，将公告费用由该院承担，最后获得了当事人的高度评价。

    据了解，今年以来，该院结合工作实际，牢固树立“窗口”意识，在工作中贯彻利民、便民措施，开展了卓有成效的工作，已为符合条件的10余起案件承担了公告费用，帮助他们克服生活困难，避免了涉法涉诉信访案件的发生。同时，该院将进一步筹措资金，加大司法救助力度，扩展司法救助覆盖面，让更多的“特困”救助对象从中获益。