2003年5月21日，阮秀美通过签订《个人综合消费借款合同》的方式向中国农业银行股份有限公司崇左分行贷款10万元，期限为1年。借款到期后，阮秀美没有按期归还贷款本息，银行多次派员催款，但是阮秀美一直以各种理由推脱。事后，阮秀美离开家乡外出务工多年未归，中国农业银行股份有限公司崇左分行诉至法院。

    该院受理案件后，法官仔细查阅案卷，认真核对证据，认为原、被告双方法律关系明确，合同约定的权利义务清晰，案件的关键是找到被告阮秀美。承办法官通过多方寻找获取被告正在使用的手机号码与其取得联系，在向阮秀美释明相关的法律规定后，征询其是否同意采用“电话审理”的方式进行远程调解，阮秀美表示同意。阮秀美对欠款事实无异议，但表示自己在短时间内无力偿还，多年来这笔借款像块“巨石”压在心头。法官了解情况后，与原告协商，为被告阮秀美争取分期支付的解决方案。

　　经多次电话沟通，原告与被告达成庭外和解协议，并向法院提交了撤诉申请书。至此，一起金融借款纠纷案在电话调解中获得圆满解决，既有效地化解了矛盾纠纷，又节省了当事人的诉讼成本、减轻了诉累，得到了当事人的一致认可，达到了良好的法律效果和社会效果。