光明网讯（通讯员 王爱芹 李金格）   群众的智慧是无穷的。法院要想得到人民群众的智慧，赢得人民群众的支持，就必须在一切司法活动中，始终把群众当老师、当亲人。近三年来，山东省威海市环翠区人民法院先后获得“全国司法公开示范法院”、“全国法院指导人民调解工作先进集体”、“全省优秀法院”等50余项集体荣誉，这每一项荣誉的取得都与人民群众的大力支持是分不开的。

　　在询计问策中尊重群众。人民法院要建设成人民满意法院，就必须想人民群众之所相、办人民群众之所需、解人民群众之所困。近年来，先后开展了“帮千企走千村访万户”、“群众大走访”、“党员1+1结对走访”等活动，法官们深入基层，面对面、手拉手地向群众询问法院在为民司法中存在的问题与不足，对法院建设有什么意见和建议。今年以来，已走访了29个农村、社区和企业，与170多名群众和40多位当事人进行了座谈，征求建议和意见23条，目前，这23条建议和意见正在逐步落实当中。

　　在信息反馈中尊重群众。对群众提出的意见和建议，既要虚心采纳，也要及时向其反馈。否则，就会降低他们再意见和建议的热情。干警们在答复群众提出的意见和建议过程中，坚持“有问有答、有问必答、问而不厌、答而热情”的“十六字”方针。对能尽快采纳和落实的意见或建议，都尽快给予了答复，对一时无法落实或不属于法院工作范畴的意见或建议，都认真地向问题反映人进行了解释，请求其理解。近3年来，共答复群众提出的意见和建议118条，答复率达100％，真正用“尊敬一尺”的行动，换来了“回敬一丈”的效果。

　　在展示文明形象中尊重群众。每一位法院工作人员在工作中都要始终注意自己的言语、举止、衣着，即使对犯罪的当事人或败诉的当事人，也要在说话办事中展现文明形象。近年来，按照“说文明话，办文明案，做文明法官”的要求，利用周五集体学习时间，观看有关文明举止、谈吐高雅的DVD。制定了《机关工作人员文明用语规范》、《工作人员着装规定》等制度，要求法官在工作时间严格遵守着装规定和办案用语，真正让人民群沐浴到环翠法院“文明这边独好”的“阳光”。