该院成立以院长为组长的信访稳控活动领导小组，设立群众工作室，专司信访接待工作，全天候由班子成员轮流接访，并按排各业务庭长为信访值班人员，严守信访岗位。严格要求接访领导和值班人员对来访当事人不推不拖，热情接待，对来访人反映的问题，认真耐心的答复，及时汇总整理，做到易发信访超前谈，苗头信访及时谈，老户信访重点谈，能当场解决的则当场解决，不能当场解决的约定时间给予解决。

    为把涉诉信访工作做到规范化、常态化，该院建立了信访档案和责任倒查制度，健全定期排查、案件回访、带案下访、院长督办等多项制度，做到敏感问题重点排查，突发性问题及时排查，普遍性问题长期排查，有效地增强涉诉信访工作的科学性系统性。推行判后释疑回访制度，一般案件由主办法官负责回访，做好判后释疑工作，教育、感化当事人服判息诉，重大影响或有上访苗头的案件由院领导带队主动回访，有效地防止和减少了涉诉上访案件，处访息诉率明显提高。

    该院将信访预警工作纳入流程管理，对受理的信访案件，本着“谁主管、谁负责”和“归口管理”的原则，由信访领导小组确定包案领导和包案件责任人，做到“三定三包”，即定案件、定领导、定责任，包化解、包稳控、包息诉。

    据悉，今年1-4月，该院共接待来访群众168人次，接到信访案件12件，其中院长接待了6件，全部息诉罢访。