重清理，强调一个“实”字。全面实行院长、分管副院长、庭室负责人、案件承办人四级责任制。分管领导亲自督办督查，定期召开案情研讨会，及时掌控清理进度，定期催办、督办，并将涉诉信访案件化解工作纳入部门和个人绩效考核。落实信访责任倒查制度，对因采取措施不到位、不及时导致案件当事人不断上访的，严格追究责任。

    重化解，强调一个“和”字。要求信访接待人耐心接待上访群众，引导其客观反映情况，准确把握群众反映的问题。在处理群众上访过程中抓住主要矛盾，对群众反映的问题，能够解决的，尽快处理；无法律依据但反映问题合理的，依法酌情变通处理；一时解决不了的，为上访群众做好法律释明工作，消除群众的后顾之忧，取信于民。

    重创新，强调一个“新”字。坚持不断转变工作思路，创新工作方法，丰富工作形式，通过召开听证会、座谈会、答疑会、邀请人大代表、政协委员旁听等方式，借力社会力量和群众舆论做好信访矛盾化解工作。落实领导下访制度，化被动为主动，面对面听取当事人意见，提高一次接待息访率，使信访问题在第一时间得到妥善处理。由于措施得力，该院年年荣获省、市、县信访工作先进集体。