2011年5月，王某将价值1万余元的桑蚕丝风衣送去张某的洗衣店干洗。3天后，王某取衣时发现风衣有大面积褪色现象。张某妻子解释说风衣没洗好，让过几天再取。王某再次取衣时，发现风衣仍未处理好。经双方协商并与衣服厂家联系，因该风衣系进口面料，无法进行修复，张某当时只愿赔偿王某500元。2012年1月，王某向工商部门投诉。经工商部门协调未果，王某遂诉至法院。

    在审理过程中，被告称原告的衣服在送洗时就有褪色现象，自己的洗涤没有对原告风衣造成影响。因双方对赔偿数额达不成一致意见，承办法官多次组织双方进行调解。经过法官释法析理及耐心劝解，最终被告同意赔偿原告3500元，原告也表示同意，双方当场结清赔偿款。