落实导诉制度。导诉人员必须按制度要求准时到岗，认真接待来本院进行咨询与诉讼的群众，帮助联系具体的工作部门与人员、指引具体的庭审场所，转交相关的诉讼材料，解答有关诉讼的法律知识。

    加强服务意识，规范干警言行。全院干警上班期间要着装整齐，注重司法礼仪，特别是窗口人员，对待来访群众要文明热情，对法律咨询要耐心细致地解答，对起诉要认真依法审查，并及时予以答复，杜绝态度散漫、冷横硬推现象。

    强化对上下班制度的监管。全院干警要自觉遵守工作纪律，严格遵守上、下班时间，不得无故迟到、早退；严禁值班擅离职守、脱岗空岗；坚决禁止工作时间上网玩游戏、炒股、聊天等与本职工作无关的行为；值周院领导每天按时进行考勤，每周不定时进行抽查，考勤情况每月进行通报，并纳入目标管理考评。

    严格警车管理，严禁警车乱停乱放、违章行驶、开霸王车等有损法院形象的行为，有上述行为的，对部门负责人和驾驶人员按有关规定追究责任。