2012年2月份，李某携带一件行李包从哈尔滨市车坐长途汽车返回伊春市上甘岭区，由于行李包较大，无法随身携带，上车时李某按照乘务员的要求将行李包存放在客车的行李仓内。当李某到达目的地要求乘务员打开行李仓取自己的行李时，发现自己的行李包不见了，只有一个破旧的行李包无人认领。李某找司机询问究竟。乘务员解释说可能中途旅客下车时有人拿错了行李包，或者是被故意调换了行李包，答应尽快查找。由于中途下车的乘客较多，车主没有找到拿走李某行李包的乘客。李某称行李包内有价值7000余元的高档服装和鞋等物品，要求车主赔偿。而车主只同意退回车票款，不接受高额赔偿的要求，双方协商未果，李某诉至法院。

    法院受理后，对双方依法释理，明确告知车主作为承运人除了将客人安全运送到目的地外，还要对乘客携带的由乘务员集中保管的行李进行妥善管理。乘务员对中途下车的乘客未认真核对身份，就准许其随意领取行李，导致乘客行李被他人冒领，其未尽到托运合同应履行的义务，应承担违约责任。由于原告李某对行李中物品的价值没能举出充分证据，经调解，车主赔偿李某人民币3000元。