该院通过实行信访接待、诉讼引导、案件查询、材料接转、判后答疑的“一站式”服务，对前来起诉、咨询的群众进行引导，提供法律咨询及必要的帮助。

    对于经济确有困难的当事人，特别是涉及孤寡老人、残疾人、下岗职工、农民工等特殊困难群体，该院缓、减、免当事人诉讼费 。今年截止目前共为30起案件当事人依法减、缓、免诉讼费用12.8万元，保障困难群众打得起官司。

    若有行动不便的伤病患者、残疾人、老年人需要起诉，立案庭法官接到预约电话后携带有关立案手续，主动上门提供快捷、周到的立案服务。今年以来该院共上门立案9次。

    该院采取制度上墙、公开标准、释法说理等方式，有效保障当事人的知情权。

    该院要求立案、接访干警，不仅要进一步规范了服务文明用语，而且从上下班纪律到接待当事人的态度，从干警的个人着装到出门办案的形象，干警时时处处都要严格要求自己，热情服务当事人。

    该院在充分发挥“窗口”职能，推行每周一次的院党组成员与各业务庭庭长结对轮流值班接访制度，认真落实院领导接待日制度。强化领导干部“四访（开门接访、主动约访、带案下访、上门回访）促和谐”工作措施，及时解决群众反映强烈的“执行难”等热点难点问题。