10月20日中午，钟某骑自行车途经西平乡杨堂村东顺堤河上的小桥时，不慎从桥上断裂的护栏处跌入河中，不幸溺水身亡。死者家属认为西平乡政府疏于管理，对死亡后果应负有责任，要求赔偿30万元，并扬言如不满足赔偿要求，将把尸体存放到乡政府，并通过上访途径达到诉求。

    为防止事态的进一步恶化升级，并安抚死者家属，为政府排忧解难，西平法庭安排第一天上岗的特邀调解员黄伟、段成民立即着手此案。

    在接到案件后，两位调解员通过多方询问和现场勘查，掌握了事故的基本事实，并组织死者家属和政府代表在人民调解室进行调解。在倾听了双方观点和诉求后，调解员给双方分析事故的责任，得到双方的认同。最终双方达成谅解：由乡政府民政部门一次性给付死者家属救助金10万元。