“2013新一年,谢君来信寄祝愿。句句良言润心田,虽是寒冬周身暖。”这是存在石家庄市新华区检察院控申科检察官王君来的手机里的小诗,诗的作者是今年70多岁的高先生,一位涉检信访人。三年前,高先生偶过检察院,不由自主地推开了接待室的大门,见到了王君来……几年来,高先生直接来院或在电话里一遍遍、不厌倦地说着自己的窝心事,王君来一遍遍地、耐心地解释着国家的法律法规,就这样,时间长了,他就成了高先生的好朋友。王君来和同事们秉持公心、耐心、诚心、热心、细心,总结的“五心”工作法,热心对待群众诉求,在辖区内多次受到人大代表、政协委员和来访群众的好评。

    该院控申科被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号,而控申科的成绩更来源于该院的大环境,新华区检察院位于高检院的“全国先进基层检察院”光荣榜之上,全院2012整体工作连续第四年进入全省先进基层院行列,8个单项工作在全市位居第一。为了胸前的这枚国徽,王君来和他的同事们选择了责任与奉献,选择了维护公平正义的努力与荣光。

    今年以来,他们努力将检察机关建设为群众工作机关,对于人民群众反映强烈的问题,他们坚持检察长接待、领导包案化解制度。对当事人的实际困难,会同有关部门协调解决。对民事行政申诉案件和刑事申诉案件做好当事人服判息诉工作。积极推进各部门负责人对口接访制度,全院联动、快速稳妥防范涉检信访,一旦出现信访苗头相关部门及时沟通、联合接访,缩短了接访流程,保障了接访质量。

    他们妥善处理“初信初访”,制定息访工作预案,分类处置,充分化解社会矛盾。认真坚持领导干部接访约访,每周安排一名党组成员接待信访室来访群众,想方设法将不安定因素消除在萌芽状态。

    在全院范围内,该院推行了涉检信访风险评估机制,建立了 “绿、黄、橙、红”四级风险等级,用来评估信访风险,每当风险等级上升一级,则该案关注度便提高一级,直至到“检察长关注”级别。从受理案件、接待来访到结案每一个环节,要求案件承办部门结合案件受害人、举报人、案件当事人的思想动态,积极做好当事人释法说理工作,

    他们把化解矛盾贯穿于执法办案活动始终,推出了妥善化解矛盾的三项措施。对在亲友、邻居、同学间的轻微刑事案件,积极促成当事人双方互谅互让,努力修复破坏了的社会关系;对符合条件的轻微刑事案件,努力促成加害方与被害方达成和解,既实现对犯罪嫌疑人的从宽处理,又最大限度的保护被害方权益,实现社会效果与法律效果的统一;对不立案、不起诉、撤案和不抗诉工作的释法说理,避免当事人对检察工作不了解而引发涉检访。

    该院控申科还会同各业务部门开展了有案办案、无案宣传法律的下访巡访工作,对涉检信访的化解发挥了很大作用。