据悉, 2012年以来,凤阳县检察院把“人民满意”作为工作的出发点和落脚点,为此,他们在单位控申科设立“群众工作站”,以此为平台,使检察工作重心外延,服务窗口进一步转移至广大群众身边,积极开展检察职能宣传、舆情民意搜集、社会风险研判、举报投诉受理、基层矛盾化解等工作,为有效解决群众的申诉、信访和举报,服务民生提供最便捷的渠道,真正使控申科这一检察机关对外“窗口”成为社会矛盾的“稳定器”、社情民意的“传话筒”。

    为规范接访行为,提高检察队伍形象,该院规定控申科干警必须着装挂牌接访。工作中,坚持“谁值班、谁接待,谁接待、谁负责”的原则,接访时间内保证“门常开、人常在、每时每刻都接待”,以“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水暖心,一句好话送别”的文明、热情缓解来访者的情绪,为化解矛盾奠定基础。同时,他们针对目前信访疑难积案结案标准高、息诉难度大、任务艰巨的态势,通过开展定点接访、重点约访、联合接访等方式,努力畅通群众诉求通道,确保事事有回音、件件有结果。

    该院还高度重视生活困难的刑事被害人救助工作。为解决救助资金来源问题,他们加强与县民政、财政、妇联、工会、残联等部门的协调,从优抚、救助等多种基金中解决资金,积极构建全方位的救助体系,力求将此项工作作为保民生、求稳定、促和谐的一项重要任务来抓,让每个困难刑事被害人都能够享受到党和政府的温暖。上年度,该院争取财政拨付救助款近30000元,自筹资金16000元,救助刑事被害人25人,切实将“执法为民”的理念落到实处。

    2012年,凤阳县检察院共接待群众来访120余件次,所接访案件都得到了及时稳妥的处置,群众满意率达100%。由于成绩突出,该院已连续12年保持“全国文明接待室”的荣誉称号。