该《规定》规定:开门“坐诊”。在继续坚持检察长接待日制度的基础上,实行每周二检察长、副检察长和班子成员轮流在本院大门口的信访接待室接待群众来访,其余时间由干警轮流在信访接待室 “坐诊”,重大问题由检察长亲自接访。突发事件“急诊”。对情况紧急、影响较大的集体访或越级访,要制订具体的应急预案,实行领导包案,责任到人,措施到位,立即组织干警深入基层调查、取证、调处,宣传法律知识,解疑释惑,及时缓解紧张局面,化解各种矛盾。疑难问题“会诊”。对涉及多个部门的疑难复杂信访案件,在葛振瑞检察长的领导下,由分管副检察长牵头,控申部门负责人具体负责,协调有关部门的负责人召开专题会议,明确各自责任,形成工作合力,制定相应对策,详细了解实情,排查事件隐患,及时化解矛盾纠纷。干警“出诊”。对于老、弱、病、残的信访人,收到信访件后要立即组织干警到其家中现场办公,并送上慰问金,解决其反映的有关问题。不定期“巡诊”。以开展“送政策、送温暖、送服务”活动为载体,以具体抓“三送”工作的干警为主力,不定期带领干警开展“送法下乡”、“送法进村”、“送法入户”和“观民情、察民意、解民忧”等活动,切实解决人民群众反映强烈的问题。件件“复诊”。对办理完毕的每一件信访案件,要实行回访制度。通过走访、座谈、电话询问、召开会议的形式,不定期地对办结的每一件信访案件进行“复诊”,防止出现纰漏,切实提高办案质量。