在3个小时的接待中，马中东院长认真听取每位信访人的陈述和要求，并仔细询问每个案件的进展情况，当即通知相关部门负责人和承办人员到场一一作出解答和释明，对信访人提出的合法合理要求予以答复，对不合理部分，耐心进行解释并提供相关法律帮助。此次接待活动，四起信访案件当事人均得到满意答复，并表示将积极配合法院工作，促成案件圆满化解。

    兰考法院通过确立并落实院长预约接待和集体接待制度，坚持“来访人员有预约，院长随时接访”，减少了接访环节，大大地缩短了群众与法院之间的距离，为减少和预防越级上访起到了积极作用。同时，针对一些复杂疑难的信访案件，通过院长接待，大大增强各部门之间的协调、配合，多层次、全方位、多角度把握案件情况，促进信访案件及时、有效的化解，使法院的涉诉信访工作步入良性循环。