本网讯（周永恒）  近期，山东省枣庄市中级法院建立了层级接待当事人制度，规定办案人员因故不在岗无法接待来访当事人的，应由部门负责人、协管领导乃至分管院长负责接待，最大限度方便了当事人约见法官。

　　据了解，实践中，办案人员经常因外出办案、开庭等原因无法接待来访当事人，致使一些当事人吃了“闭门羹”。为了解决这一“矛盾”，枣庄中院建立了层级接待当事人制度，规定来访当事人要求联系具体干警的，窗口工作人员应在第一时间帮助联系相关部门干警，如该名干警因故不在岗位，应依次联系该部门负责人、协管领导、分管院长。

　　为了确保层级接待落实，枣庄中院还建立了责任追究制度。对于拒不接待来访当事人，或者对来访当事人反映的问题置之不理的，由纪检监察部门应在调查核实后予以通报批评。因前述行为导致矛盾激化，引发群体性事件或者造成来访人自残、自杀等严重后果的，除予以通报批评外，还会追究责任人的党纪、政纪责任。