本网讯（李光祥）  近年来，为应对涉法涉诉信访“纳入法治轨道解决”的新常态，安徽省旌德县人民法院不断转变观念，创新思路，积极唱好涉诉信访“四字诀”，妥善化解矛盾纠纷。

    一是运活机制，源头“控”访。设立以院长为组长的涉诉信访专项工作领导小组，细化“一把手负总责、分管领导具体抓、各业务部门具体承办”的责任机制；落实信访风险评估机制，由各业务庭负责人在每月院务会上对可能产生信访隐患的案件进行预估和评判，梳理苗头，研究解决方案；实行领导包案制度，每件涉诉信访案件均确定包案领导和包案责任人，明确时限，督促办结。

    二是认真办理，妥善“化”访。积极配合党委、人大、政府的信访部门，对其转交的涉诉信访事项，及时接收。严格施行诉访分离，对涉诉信访事项作进一步甄别，区别诉讼类信访类事项后分别处理。认真做好当事人的稳控、说服工作，对无法经由诉讼程序解决，但信访诉求合理、生活确有困难的，及时予以司法救助。对已经穷尽司法救济途径仍缠访、闹访的，依法启动信访终结程序。

    三是整体推动，落实“三”访。实行工作日院领导开门接访、重大案件带案下访、重点约访工作机制。每周一至周五，安排一名院领导或副科级以上中层干部在本院信访室接访，案件承办法官参与，做好记录。院领导选择重大疑难案件实地走访，摸清信访人情况，制定化解方案。对敏感期间可能缠访闹访的信访老户重点约访，制定、落实应急预案，严防影响社会稳定的重大涉诉问题和群体性事件。

    四是畅通渠道，开门“迎”访。进一步强化便民利民举措，为当事人提供导诉立案、信访接待、诉前调解和判后答疑等多项服务。强化硬件建设，开通远程视频接访系统，方便群众依法表达诉求。积极筹建诉讼服务中心，搭建信访平台，设立专门信访机构，配套完成诉讼服务网和“12368”热线建设，建成开放式、多方位、多层次的综合服务平台。