“以前来法院咨询、立案因材料不足来回跑，浪费时间和金钱不说，还耽误事，现在工作人员会一次性告知立案流程和所需要的材料，很快就能立好案，真是方便。”家住江西省安福县泰山乡的李大爷从诉讼服务中心走出来，脸上露出了满意的笑容。

　　近年来，安福县人民法院从群众的期盼和需求出发，多方面探索创新立案服务举措，强化诉讼服务中心建设，努力打造成一站式服务、一体化运行、一揽子解决纠纷的综合性便民服务平台，让立案“小窗口”变成为民服务“大舞台”。全国法院“立案信访窗口”建设工作先进集体、“全省法院立案信访工作先进集体”……在立案服务、司法为民的道路上，安福法院一直载誉前行。

    温情导诉  让群众如沐春风

   “法官，你好，我的三个儿子不养我们夫妇俩，我要告他们，请问要哪些手续？”去年10月，家住安福县洋溪镇的郁大爷夫妇一早来到诉讼服务中心大厅，急冲冲地向导诉员询问道。

    导诉员连忙请郁大爷夫妇坐下，端上二杯热水后，便详细地告诉他有关赡养纠纷起诉所需的材料，同时还向郁大爷递上一份诉讼指南和工作服务联系卡，并细心地嘱咐到：“如果还有什么不明白的地方可以拨打联系卡上的联系电话。”

   “法官，真的要好好谢谢您们，要不是你们，我们夫妻俩真不知道怎么度过这个寒冷的冬天！”一个月后，拿到赡养费的郁大爷夫妇特意来到立案庭找法官道谢。

    立案窗口是法院联系群众的纽带和桥梁，也是群众到法院打官司的第一站，立案服务是否让群众满意，直接影响着群众对法院的信任。如何做好做实立案、信访工作、避免当事人“来回奔波”，一直是安福法院党组努力想解决的问题。近年来，该院不断更新司法理念，创新工作方法，完善立案窗口建设和诉讼引导职能，在诉讼服务中心设立导诉台，安排专人担任诉讼引导员、法律咨询接待员，同时把诉讼服务指南、便民服务卡等资料作为普法宣传重点材料发放到群众手中，为广大前来立案的群众送上丰盛的法制大餐。 目前，“有困难，找导诉”已成为每一个来院诉讼的当事人的第一反应。

    便捷立案   让百姓搭上直通车

    “法官你好，我想起诉，但是我现在行动不便，你们能不能到我家里来帮我立案？”去年10月，安福县人民法院严田法庭接到一个电话，打来电话的人叫林强，因去年不幸遭遇车祸，左腿落下残疾。肇事司机垫付了少量医疗费用后又拒绝继续赔偿。无奈之下他想通过法律维权却行动不便，路途遥远，希望法院能上门帮其立案。

    安福县人民法院严田法庭结合本案实际情况，决定先电话预约立案、再上门立案。当日下午，两名法官驱车20多公里山路赶往林强家，为其办理了立案手续。

    这只是该院便捷立案、满足群众诉讼需求的一个缩影。

    为满足广大群众诉讼的新需求，减少群众诉累，自2013年7月1日起，安福法院在三个派出法庭正式增设立案点，所属辖区内的案件可以直接到派出法庭立案。同时又在此基础上再度创新推出电话预约立案、上门立案、夜间立案“三便捷立案”的工作模式。即对年老体弱、身体残疾等群众推行电话预约立案，对边远山区村民出行不便推行“上门立案”，在农民农忙时推行“夜间立案”等便捷司法服务。

    关口前移   诉前联调化纠纷

    “法官，我要起诉，要离婚！”4月16日，一对夫妻吵吵嚷嚷地来到立案庭，妻子王某一张口便要与丈夫李某离婚。

   “离就离，谁怕谁呀！”丈夫李某毫不犹豫地回应道。

    小两口当场就吵了起来。眼看双方越吵越激烈，立案法官便将他们带进诉前调解室。

    进入调解室后，法官并没有马上向这对小夫妻讲法理，而是认真地听取了双方的意见陈述，法官发现他们闹矛盾的主要原因是丈夫爱酗酒，酒后脾气大，时常还存在家庭暴力所引起，在查清夫妻闹矛盾的真正症结之后，法官动之以情，晓知以理，和人民陪审员一起慢慢引导他们重温爱情和亲情，用真心真情去感化打动双方。最后在法官的耐心调解下，这对小夫妻终于冰释前嫌，携手离去。

    面对案件类型的日趋复杂化、纠纷多样化，安福法院立案庭牢固树立和谐司法理念，从当事人的利益出发，提前介入，大力开展诉前调解。同时积极拓展多元化调解渠道，通过与政府、司法局等部门的多方联动，提高调解效率，力求为当事人减轻诉累。据了解，今年以来，该院就有几十起案件通过“关口前移”实现了诉前化解。