“现在的派出所民警是真的为人民服务，对办事百姓和颜悦色，有问题也帮助及时解决，让老百姓不跑两趟路。”日前，家住湖北省宜城市郑集镇皇城村的刘某珍在郑集派出所户籍民警望玲的帮助下，及时顺利地帮瘫痪在床的哥哥办理了身份证，刘某珍激动得逢人就夸郑集派出所的好民警。

  前不久，刘某珍急匆匆地来到郑集派出所向户籍民警寻找帮助。据她陈述，其哥刘某保今年60岁，自1998年下岗外出打工，多年未归，至今从未办理过二代身份证。直到今年2月因患病导致全身瘫痪，早年离异、无儿无女的刘某保因家境清贫，被人送至郑集镇福利院。没有二代身份证的刘某保更谈不上就医保障。

  户籍民警望玲经询问得知刘某保的户口在孔湾镇，按照户籍管理规定，二代身份证首次应当在户籍所在地办理。考虑到刘某保的实际身体状况和刘某珍急切为兄治病的心情，望玲不假思索地联系孔湾派出所户籍民警，经沟通由望玲现场拍照，传至孔湾派出所办理。

  早一日办理身份证件就可以早一日办理医保等相关证件，刘某保也可以早一日就医。望玲争分夺秒，挎上相机，载着刘某珍驱车赶往郑集镇福利院，为卧床不能动弹的刘某保现场拍照。采集完刘某保照片，望玲又几经辗转分别在孔湾派出所和宜城市公安局户政大厅为刘某保办理了正式、临时身份证，并及时送到刘某珍的手中。