雷先生是北京某律师事务所的律师，他在诉状中称，2006年8月17日下午，原告在购票处购买了60元的成人票后，进入故宫博物院参观。进入后原告发现太和门被蓝色的施工网包裹得严严实实，在太和门的房顶还看到突露出的钢管架和许多正在施工的工人。同样，太和殿的殿顶也有许多工人在施工，工地周围还到处是“施工现场，请勿入内”的牌子。

    原告认为，被告明知其提供的服务有瑕疵，却在销售门票时未履行告知义务，从而剥夺了原告的知情权，进而影响了原告选择权的行使。故请求判令被告赔礼道歉，并退还门票费60元。