去年9月15日晚8时许，储户杜某到中行枣阳支行所属的ATM机上取款。插卡、输入密码后，他发现无法取款，卡也不能退出。这时，他发现在ATM机卡口处贴有“24小时服务电话13697949170”样纸条，便拨打该号码，对方称是银行工作人员，让其第二天持身份证到银行取卡。杜某随后离开。第二天，杜某持身份证到该行取卡时发现存款已被他人从别处取走，共计3808元。在交涉无果的情况下，杜某于去年11月15日向法院起诉，要求中行枣阳支行支付储蓄存款3808元及利息。

　　该案审理中，中行枣阳支行向法院提供的监控录像显示，在杜某取款前后，两名不明身份的人在ATM机上粘贴某种东西，后将杜某的卡取走。

    法院经审理认为，中行枣阳支行在ATM机屏幕上及显著位置设置了全国服务电话及特别提示等内容，已尽到提醒义务。杜某轻信他人是导致存款被盗的原因，故应对其存款损失承担全部责任。为此，法院依法判决“驳回杜某的诉讼请求”。

    一审宣判后，杜某不服并向襄樊市中院提起上诉。目前，二审正在审理中。