“热心”对待当事人。在办案过程中，无论是接待、送达、审理、执行，都认真听取当事人意见，仔细审查当事人的材料，热心指导当事人诉讼，通过法官的热情拉近与当事人的距离，把握住每一个息诉事了的环节与细节，使当事人误解、怨气而来，理解满意而归。

    “诚心”做当事人工作。设身处地为当事人着想，真心真意为当事人排忧解难，诚心诚意地与当事人进行面对面的交谈，积极引导当事人进行“换位思考”，同时法官也与当事人进行“换位思考”，帮助其找出症结，权衡利弊，了解其真实想法，找准解决问题的切入点。

    “细心”做息诉罢访。做息诉罢访工作时不但根据案件的事实和证据、引起起诉的原因进行具体的、实事求是的分析，明确是非责任，对当事人进行是非责任教育，而且积极分析当事人的年龄、性别、学历、职业、性格、家庭背景、收入状况等对案件的影响力，有的放矢地做当事人的思想工作，细心解释，让当事人赢得明白，输得心服口服。

    “耐心”听取当事人的陈述。办案过程中耐心听取当事人的诉说，理解、尊重当事人，以诚相待，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，使当事人感到接待法官对案子的重视，在感情上赢得当事人的认可与信任。

    “公心”办理案件。始终保持一颗公正的心，公平、公开、公正地处理案件，杜绝“人情案、金钱案、关系案”的发生，找准案件纠纷的关键点，对症下药，做好调解工作，认真对裁判文书进行解释、答疑，努力化解当事人心中的怨气，真正实现案结事了。