“您好，我是导诉员，请问我可以帮您做什么？”“您好，第五审判庭的位置在三楼左转第三间房间，房间外墙有标牌，法官在那等您。”……

    为方便接待来访群众，减轻当事人诉累，江西省鄱阳县人民法院实行新的值班接待暨导诉制度，设立便民导诉台，每个工作日安排一名干警担任导诉员在立案大厅值班，对来访群众在案件立案、申请财产保全、举证原则、执行申请、诉讼费用交纳标准、申请司法救助及其它法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，从而大大节约了诉讼成本，缩短了立案时间。

    “导诉台”值班的导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。对不属于人民法院职责范围的事项，导诉员耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理。按照要求，所有导诉员必须身着制服，挂牌上岗，对来访群众要礼貌热情，对老、弱、病、残、孕人员应给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务。

    同时，还在立案大厅开辟了当事人休息专区，配备了饮水机，提供纸笔、报刊杂志等物品，方便当事人等候，许多来法院打官司的当事人都由衷地感谢法院为当事人提供了方便，带来了温暖。

    据了解，自2010年建立导诉制度以来，该院已为1130多名当事人提供了优质高效的法律服务，将司法便民利民切实落到了实处，拉近了法院与群众的距离，彰显了司法关怀。