规范信访案件流程。为进一步加强信访工作的质量效率意识，制定了《信访案件流程表》，从案件承办人、合议庭成员、庭长、分管院长、直至院长，逐一明确信访工作责任制。

    切实落实院领导接访制度。制定了《郓城法院领导接访制度》，把每周二定为“矛盾纠纷集中化解日”，由院领导轮流值班，零距离倾听群众诉求，谈话，现场解决或亲自协调督办疑难信访问题。

    制定《信访责任考核办法》。将信访问题所涉及的承办单位和承办人做为信访责任考核主体，以涉诉上访行为的发生和信访结案期限为考核标准，通过加重信访责任和限定办案期限，使审理、执行案件的承办单位和承办人能够在思想上警醒、防范，行动上自觉规范审理执行行为，严格依照法律规定实施各项审判执行活动，从源头上避免信访案件的发生，有力化解信访矛盾。

    加强信访信息化工作水平。依托法院局域网建立信息化平台，每月报送一次涉诉上访信息，重大事件及时报送，信访科定期督导检查。对信访案件实行定期不定期排查，重大事件、敏感时期，每天报送不稳定信息排查表，加强信息传递，联动协调，为更好地解决当事人的信访事宜提供了现代化的技术支持。

    今年以来，截止到9月份，我院共接待群众来访358人次，院长接待358次，处理来信57件。解答法律咨询244人次，说服息诉171人次。获得了社会各界一致好评，使法院在人民群众中更具有亲和力和公正力。