2011年，民庭诉前调解案件32件，有效提高了调解率，化解了矛盾纠纷。坚持“三全”（即全程调解、全员调解、全力调解）理念，充分运用“三心九法”（“三心”即耐心、诚心和细心；“九法”即联合调解法、感情融通法、适度模糊法、换位思考法、疏导法、巧用外力法、财产保全法、案外人担保法、背靠背调解法）化解矛盾纠纷，实现案结事了。2011年，西营人民法庭周海英法官受理案件67件，调解52件，撤诉15件，调撤率达100%。

    为进一步完善“大调解”工作格局，该院组织召开了辖区化解社会矛盾“大调解”工作推进会，与司法局建立诉前对接机制，成立“大调解”工作领导小组，深入团场各连队进行有关强化“大调解”工作重要性的宣传。同时，在莫索湾交警大队设立“道路交通事故巡回法庭”，辖区已基本实现了司法调解、行政调解、人民调解的无缝衔接。民庭、西营法庭、西古城法庭法官主动与人民调解员座谈讨论，对带有普遍性的纠纷苗头，从法律上提出解决纠纷的指导原则，组织人民调解员观摩庭审，通过参与个案的调解或指导人民调解员对个案进行调解的方式提前介入，携手调委会开展巡回审判，通过“以审代训”、委托调解、联合调解的方式，提高人民调解员的法律实践能力。2011年，全院共指导人民调解委员会20余次，培训人民调解员6次，受训人员70余人次，委托调解案件7件，联合调解案件12件。

    2011年，新收民事案件380件（旧存6件），已结381件，结案率98.7%，以调解、撤诉方式结案339件，调撤率为88.9%（比去年上升了19.7%），判决41件，判决率为10.7%。