近三年来，马关法院在县委的正确领导、人大的有力监督和政府、政协以及社会各界的大力支持下，自觉坚持“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”指导思想，紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，认真按照最高人民法院部署，结合自身实际，深入推进“立案信访窗口”建设工作，把“立案信访窗口”作为人民法院司法为民创新的主要平台、参与社会管理创新的重要载体、推进社会矛盾化解的前沿阵地。

    结合创先争优活动，根据《马关县窗口单位和服务行业全面开展“四亮四评”主题实践活动实施意见》的通知要求，着力把立案大厅打造为立案审查、信访接待、法律咨询、判前释法、判后答疑、诉前调解等多功能为一体的便民利民综合服务平台。在立案工作中，加大资金投入，完善立案信访窗口的硬件设施和便民服务设施，开通无障碍诉讼通道和设立服务室，配备电子显示屏、监控安检设备等，明显改善了接待场所环境；组织业务骨干到全国立案信访窗口建设示范法院西安莲湖区法院考察学习，积极借鉴先进地区法院工作经验，不断创新服务理念，整合各项诉讼服务功能，推出了导诉台、法律咨询服务点、少数民族法官接待站等便民措施，发放诉讼指导材料，满足了涉诉群众需求；完善了首问负责、服务承诺、办案公开、岗位责任、文明接待、司法救助、便民诉讼、立案调解八项制度，做到职责明晰、任务明确；积极搭建诉前联动调解平台，施行以立案阶段的诉前调解、诉前财产保全及执行立案前的履行督促为内容的诉前纠纷解决机制，推动矛盾纠纷源头化解，切实将“立案信访窗口”建设成为为民之窗、文明之窗、和谐之窗、公信之窗。

    2009年开展“立案信访窗口”建设以来，审查立案受理各类案件2963件，其中刑事案件407件，民商事案件2025件，行政及非诉申执案件39件，执行案件481件，申诉再审11件，诉前保全22件。接待群众来访7800余人次，提供法律咨询5600余人次。在立案阶段诉前化解各类纠纷89件。依法为49名经济确有困难或老弱病残当事人缓、减、免诉讼费10.882万元，立案信访大厅实现了从单一的立案审查到全方位便民诉讼服务的功能转变。