信访人陈某对该院2006年审理的其与肖某房屋买卖合同纠纷民事案件不服，并长期多次上访，成为老上访户。听证会上，通过听证主持人摆事实、亮证据、讲法律、作解释，对信访人提出的问题一一作了详尽的解答。听证会结束后，信访人的情绪得到明显好转。

    本次听证会除信访人及信访相对人的委托代理人参加外，该院还根据案情邀请了县人大代表、县政协委员、县委政法委、县信访局、县城投公司、文山社区等部门代表参加听证。各方代表均认为该院以公开听证方式处理信访案件，为大家搭建了一个平等对话、多方参与的平台，把问题摆在明处，把观点亮在桌面，使案件置于社会公众的监督下，是处理信访案件的一项新举措。

    据悉，该院在处理涉诉信访案件中加大工作力度，认真落实层级责任追究机制，完善信访化解机制。对信访案件评估确定三个等级，逐级落实信访责任人。对复杂、疑难涉诉信访案件，根据案件不同类型及特点，分别邀请人大代表、政协委员、人民陪审员、司法协理员、基层单位代表、有关专家及德高望重的社会人士参加涉诉信访案件的听证调解工作，充分发挥社会组织人员的作用，实现诉讼调解和非诉讼调解的对接。