“不用客气，这是我们应该做的。”

    2012年2月27日下午13：25分，这个时间应该是午休时间，广西贵港市覃塘区人民法院诉讼服务大厅里午休值班岗值班的小黄、小卢正在和一位来办理立案手续的当事人在对话。

    覃塘法院辖区以乡镇为主，而且辖区内贯穿两条国道，交通事故案件可谓是该院新收案件中的“特色菜”。针对该院辖区的具体情况，该院诉讼服务大厅工作人员大胆创新，为了方便当地忙于农务的农民朋友和外来群众诉讼，该院的诉讼服务大厅特地在午休时段设置了午休值班岗，为午休时间来院的当事人办理相关手续。

    广西兴业县洛阳乡的黄女士是到贵港市覃塘区务工的外来民工。2010年，一场意外发生的交通事故打乱了她的生活，本来还可以每月按时给在家读书的孩子寄生活费的她，因为交通事故只好卧床养伤，不但不能赚钱养家，还需要支付大笔的医疗费等，这样一来使得本来就不宽裕的家庭更是雪上加霜。黄女士一心只等把伤养好，赶紧拿回因为意外事故造成的经济损失，然而承担事故主要责任的被告苏先生、白先生、广西宾阳县东方红运输有限责任公司、中国平安财产保险股份有限公司某支公司与黄女士通过交警部门协调无法达成协议，黄女士只能通过诉讼途径来索回自己的经济损失。2012年2月27日一大早，黄女士就从兴业县洛阳乡某村庄的家里坐车往外赶，来到法院后却已经是下午13：10分。黄女士懊恼地站在法院大门外，一边为自己来得太迟郁闷不已，一边计算着如果今晚不能赶回去，那又得花费一个晚上的住宿费和饭钱，现在自己家里的任何一分钱都安排到实处了，根本没有多余的钱了。正当黄女士陷入沉思中，该院门卫室的大叔走出来对黄女士说道：“这位同志，你到法院要办什么事呀？”黄女士才回过神，道出事情的原委。大叔把黄女士领到服务大厅里并告诉她：“这里有人值班，可以帮你办得了。”没等黄女士反应过来，坐在服务大厅午休值班岗后的小黄就站起身来热情地问询黄女士要办理什么，黄女士边拿出立案的材料边道出自己的难处，希望法院快点为其审查、办理立案手续，其下午还要赶回家。负责审查立案的小黄立即对黄女士的材料进行审查，小卢则给黄女士送上一杯热茶后对黄女士安慰道：“您放心，只要符合立案条件，我们一定帮您快速办理，让您赶得上回家的班车。”这不才十多分钟，从材料审查到开票缴费，再到办理立案一系列手续就一气呵成地为黄女士办妥当了。黄女士拿着手中的受理案件通知书感激之情溢于言表。于是出现了文章开头的一幕。

    覃塘法院在开展继续创建诉讼服务大厅活动中，认真贯彻落实“司法为民”宗旨，主动创新工作方式，从当事人的实际情况出发，急当事人所急，想当事人所想，通过真情为群众办实事、办好事，不断提升人民群众对法院工作的满意度，不但有利于促进社会和谐、稳定，更为覃塘区的经济社会发展与和谐稳定提供了有力的司法保障。