在今年“两会”中，最高人民法院王胜俊院长向十一届人大五次会议做了2011年度工作报告。在报告中，落实宽严相济刑事政策，深化司法公开，推进量刑规范化，健全司法为民工作机制……如实全面地反映了人民法院在过去一年中的改革举措及工作开展情况，这正是人民法院倾听民意、顺应民心、回应人民关切的结果。从一定意义上讲，人民代表大会对法院工作报告的审查和表决就是人民对法院工作的全面检验。

    随着我国经济社会的快速发展，由各种利益冲突引发的社会矛盾纠纷日益增多，司法工作遇到了许多新情况、新问题，人民法院只有深入群众，倾听群众呼声，了解人民对司法的新需求，掌握人民群众对法院工作的感受和评价，才能进一步加强和改进法院工作，真正应对司法所面临的困难和问题。

    人民感受是法院工作的风向标。衡量司法职能和司法水平最权威的标志，在于人民群众对司法公信力的认同和对裁判结果的信服。针对群众关注较高的“同案不同判”问题，人民法院全面试行量刑规范化改革，不但让老百姓觉得定罪正确，还要实现量刑公正均衡；围绕群众反映的打官司耗时耗精力的问题，人民法院推出便民司法举措，使群众切实感受到人民法院司法为民的根本宗旨，充分体验和感受到司法的温暖；针对群众反映的“执行难”问题，法院加大强制执行力度，创新执行方式，努力破解各种规避执行行为，最大限度的使胜诉当事人实现权益……法院一系列有针对性的改革和创新举措，顺应了群众感受的风向，克服自身的问题和困难，适应了人民对司法的需求。

    人民感受是法院工作的检验表。人民法院工作如何，最终是人民说了算，人民感受是回答“效果如何”的最终评价。因为与人民法院的自我评价相比，人民的评价更具有客观性、权威性。化解矛盾纠纷、维护公平正义是人民法院的职责所在，为人民群众提供满意的司法服务是人民法院的工作宗旨。因此，法院要积极适应人民群众的新要求、新期待，不断改进工作作风，创新司法体制和工作机制，采取各种有效措施，把法官队伍管理好，切实提高队伍的政治和业务素质，确保严格公正文明廉洁司法，并以科学的管理为抓手，运用群众看得见、听得懂、做得到、靠得住的方式去处理每一起案件，保障当事人在法院打一个公正、明白、便捷、受尊重的官司，真正做到让人民满意、让群众理解、让当事人明白、让案件了结。

    人民感受是法院工作的驱动力。在司法改革的进程中，我国的司法环境得以不断改善。人民群众觉得司法效果不满意的问题，是法院工作改革创新的着力点；本阶段如果有人民群众不满意的问题，也将是下一阶段司法改革的突破口。因此，建立和完善社情民意沟通渠道，建立健全以人民满意为导向的业绩考核评价机制，争取人民群众对司法活动的广泛参与，提高司法透明度，提升法院科学决策、民主决策的水平。通过依靠人民群众的支持，一方面，解决法院工作面临的矛盾和困难；另一方面，努力创造经得起历史检验的司法业绩。实践已经证明，始终保持同人民群众的血肉联系，为法院的发展指明了方向，也是法院工作不断前进的绵绵动力。

    常言道：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖”。人民法院司法服务的对象是人民群众，在人民群众对司法需求日益提升的今天，人民法院真正把人民装在心中，坚持把人民感受作为评价法院工作的晴雨表，主动在司法服务中动脑筋、找对策，用心想事，用心谋事，用心干事，切实创新司法服务举措并严格落实，我们工作就一定会得到人民群众的认可。