一是耐心细致接访，消除当事人不满。接待上访当事人时，端正思想，正确看待信访问题，坚决摒弃冷漠、厌恶情绪，热情地给当事人让座、倒水，让当事人感受到司法人文关怀。细致地做接访工作，对当事人所说认真聆听、记录，让当事人充分发表自己的意见，宣泄不满情绪。

    二是郑重表明立场，获取当事人信任。向当事人表明自己作为接访人与原案判决没有利害关系，与原案承办人是相互独立的，与当事人无冤无仇，会秉着公平公正的原则处理案件，请当事人放宽心，耐心等待，相信法院会做出公正的处理。

    三是积极与承办人沟通，全面了解案情。主动找原案承办人了解情况，询问案件的详细信息，查阅原审起诉书、答辩意见、庭审笔录和判决书等相关卷宗材料，联系对方当事人，了解对方当事人的观点态度，尽可能多的掌握案件信息，全面了解案情。

    四是认真分析案情，针对性寻问。综合各方面的信息，理清案件思路，分析矛盾所在，找准当事人上访的症结。到当事人家中、单位或其它地方约谈，向当事人进一步核实相关情况，对当事人的诉求，根据已掌握的信息，对不合理部分进行针对性寻问，并对其辩法析理，告知其合法权益必将得到维护、其不合理诉求无法得到支持。

    五是筛选整合信息，及时向领导汇报。整合案件办理过程中的信息，筛选出与案件联系紧密的信息，及时向领导汇报。对以往办理的类似案件进行汇总，分析其共性与个性，提出针对当前案件的解决方案供领导参考，如对符合条件的困难当事人给予政策方面的救助。由领导根据报送的案件材料做出处理意见。