本网讯（通讯员 张桂亮）   人民法院审判工作是党和国家群众工作的重要组成部分，立案信访工作任务艰巨，使命光荣。立案信访场所既是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，也是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁和纽带，其功能重要，作用重大。立案、信访接待工作做得好不好，直接影响法院工作，广西壮族自治区恭城瑶族自治县人民法院院长唐孝贵狠抓立案信访工作，2012年1至9月该院立案信访工作实现新突破、零上访。

　　今年以来，恭城瑶族自治县人民法院在县委和上级法院的正确领导下，在上级信访部门的指导下，认真学习贯彻落实党的十七大会议精神，从实践“三个代表”重要思想和科学发展观出发，坚持以邓小平理论为指导，把搞好信访工作作为人民法院落实“司法公正，一心为民”重要途径，认真解决人民群众信访难、告状难的问题，为群众排忧解难，实施阳光司法工作，充分利用“立案信访窗口”的建设成果，在立案信访大厅中，通过上墙公布、显示屏等方式，利用“立案信访窗口”这个平台，对各类案件立案条件、立案流程、诉前调解流程、本案受理案件的范围、条件、诉讼费用的收费标准、诉讼文书格式、诉讼风险和执行风险提示、诉前保全措施等公开各类立案阶段的相关信息，实现信息化管理。信访工作主要由立案庭承担，人民群众走进法院的初始接触点就是立案信访接待场所，立案信访法官的言行举止是人民群众了解法院、感受法院工作的第一扇窗口。态度是否热情，服务是否真诚，效率是否高质，过程是否公开，结果是否公正，直接关系到人民法院的工作能否被人民群众所信任和接受。因此，院党组高度重视立案信访工作，始终在立案信访接待中坚持和体现法院工作的人民性，在工作方式上健全制度、科学管理、规范运作，在工作机制上齐抓共管、标本兼治、多措并举，将立案信访接待场所打造成“为民、文明、和谐”的司法之窗。

　　一、在思想上立案信访法官必须坚持深化对法院工作人民性的理论、感情，时刻将人民群众的需求摆在第一位，对来立案信访的人民群众做到全心全意，让人民群众到法院办事如沐春风，充满亲切感：严格要求立案信访法官对人民群众的服务要热心，对群众的需求要耐心，对人民群众的意见、建议要虚心，对人民群众的期待要细心，对人民群众的关怀要诚心。工作中始终把为人民群众排忧解难作为己任，把人民群众是否满意作为检验工作的最终标准。

　　二、在工作方式上健全制度、把立案信访工作放在立案绩效考评上，作为考核的重要指标，实行科学管理、规范运作。要求立案信访岗位上的法官提高工作效率及服务质量，在遵守司法礼仪的同时，在接待工作中做到：一张笑脸相迎，一杯茶水让座，一句良言相问，一片热忱相待。始终以满足人民群众的司法需求为工作的出发点和着力点，在工作细节上最大限度地为人民群众依法行使诉权创造条件，提供便利。

    三、在工作机制上加强庭、室、队相互协作、互联互动、多措并举。在立案、审判、结案前后，实行信访案件风险评估，掌握信访苗头，治标治本，每个案件在接待过程中，以深入贯彻中央有关文件精神为切入点，加强上下级法院之间、法院各部门之间的协作与联动，互通信息、共享资源，并积极争取党委、政府及社会各界的支持与配合，以促进社会和谐为终极目标，将矛盾化解在基层，将纠纷化解在当地。