该院立案庭干警在接待当事人、办理审查立案手续，以及接打电话、便民诉讼时，一律使用文明礼貌用语，并设立服务卡，主动接受当事人监督；对行动不便的老人、残疾人和下岗职工、特困户等弱势群体，积极提供预约立案、网上立案、邮寄立案、上门立案、司法救助等法律服务，进一步解决群众告状难问题，让经济确有困难的当事人打得起官司。

    在立案大厅内，该院设置了电子触摸屏导诉系统，让前来办事的群众在多媒体显示屏上可以了解各类案件如何起诉、如何缴费、案件审理流程、典型案件介绍等；还专门为当事人提供休息区，放置休息椅、饮水设备、书报资料架和便于群众书写诉状材料的写字台，并配备了老花镜和笔墨纸张等，同时提供市内免费电话，基本满足了来访群众候诉休息的需要，使当事人一踏进大厅就能感受到司法的亲和力和人性化。