立案“小窗”为民提供“一站式”服务。人民法院充分发挥“窗口”作用，以优质、快捷的服务为目标，充分发挥诉讼服务中心功能，为群众提供“一站式”服务,特别是倡导适用简易程序审理案件，努力做到快立、快审、快执，大大缩短了办案周期，减轻了当事人负担。2012年全年该立案窗口共受理案件1664件，正确率100%，立案变更率为0，无超审限案件。

　　立案“小窗”温暖如春。法院高度重视立案窗口的作风建设，明确要求立窗庭干警严格执行微笑服务和文明用语，对来访诉求的群众做到一张笑脸相迎，一张椅子请座，一句贴心问候，一杯茶水暖心，来有迎声，问有答声，走有送声。同时在立案窗口内摆放有《诉讼风险提示书》和《当事人权利义务告知书》、《申请执行人权利义务及风险告知书》等外，还设有功能齐全的便民服务箱，添置了桌椅、笔纸、老花镜、饮水设备、等物品，为办事群众提供方便。通过一系列改进服务措施，使来访群众感受到温馨和方便。

　　立案“小窗”让民解诉累。法院立案窗口积极落实司法救助和法律援助制度，扩大了司法救助范围，对追索赡养费、抚育费、抚养费、抚恤金等相关案件，涉及最低生活保障对象、特困对象、农村五保户、经济确有困难的农民工、社会救济等困难群体涉诉的相关案件，经认真核实确认后实行了减缓免收诉讼费，确保司法救助服务于民，让困难当事人诉讼权利得以实现。2012年全年共对经济确有困难的当事人进行司法救助 440 件次，依法缓、减、免诉讼费 9万元，切实解决了群众“告状难”的困境，保证了“有理无钱”的困难群众打得起官司，取得了良好的社会效果。

　　立案“小窗”联调取民信。法院注重发挥立案窗口在诉前联调工作中的先锋作用，在立案前阶段，法官不是简单地登记了之，而是观言察色，辩法晰理，为当事人澄清一些无谓的争执，避免个别案外因素成为调解的障碍，尽可能促使当事人相互理解，不断缩小相互之间的认识差距，择机做好调解息诉工作，尽量促成双方和解，不留后遗症，真正做到案结事了。同时，该院探索诉讼调解与人民调解，诉讼调解与行政协调等各种调解主题的衔接工作，积极开展诉前联调，2012年全年该院共诉前联调案件371起，有效维护了当事人的合法权益，也减少了诉累和诉讼成本，取得了良好的社会效果和法律效果。

　　立案“小窗”化矛盾于萌芽。法院在立案大厅内设信访接待室，指定立案庭的一名副庭长专职专办信访工作，确保每天有人接待来信来访，认真协助院领导做好“院长接待日”的排期、记录等工作，并且严格落实党委和人大交办或关注的案件的办理工作，做到件件有登记，事事有回复，妥善处理好每一位群众来信来访反映的问题，从源头上消除涉诉信访隐患。2012年全年共处理各类来信8件，没有重大信访、群体访和异常上访等情况发生。