加大投入，物质文化建设逐步完善

    为了方便群众诉讼，天元区法院投入大量财力，将立案信访大厅进行了重新规划，精心改造。进入大厅，楼层索引台、导诉台依次排开。左右两侧设置“当事人专用通道”、“法官专用通道”，把审判区与办公区适度隔离。

　　大厅左边是信访接待室，里面装修温馨，“院长接待日”的标牌摆放整齐，用于定期开展院领导接待。右边是液晶显示屏，排期开庭的情况一目了然。显示屏下配备电子触摸屏，当事人可以便捷地进行案件进展查询。

　　大厅右边是立案庭，设置了5个接待窗口，实行“柜台式作业、一站式服务”。其中特别设置了“老弱病残优先窗口”、司法救助窗口，体现了法院的人文关怀。此外，立案调解室中布置椭圆形的桌子，桌子上摆放着鲜花、“和为贵”的提示牌，令人倍感温馨。三调联动室、诉讼服务中心、当事人休息处一应俱全。立案庭设休息区，摆放饮水机、纸杯、书写台、坐椅和医药盒，为当事人提供了一个设施齐全、功能到位的诉讼环境。

　　健全机制，制度文化建设日趋规范

　　为进一步做到为民、便民，天元区法院规范制度，先后推出窗口部门办事规程、文明接待制度、服务承诺制度、首接负责制度等制度，并从抓制度落实上下工夫，用制度管理人员、用制度规范人行。《立案工作流程图》、《立案诉讼公文范本》、《司法救助指南》、《最高院关于“五个严禁”的规定》等全部上墙公示。

　　为了让群众了解司法救助的条件和操作规程，将有关诉讼费减、缓、免等司法救助的规定张贴在立案大厅醒目的地方。在具体操作中简化程序，除了最高人民法院规定的救助对象以外，对经济确有困难的当事人，只要提供其经济困难的证明材料，经立案庭人员审核、确认，报院长批准，即可得到救助。

　　与此同时，该院设立了24小时举报电话和举报电子邮箱，加强了对干警八小时之外的有效监督。认真落实院长巡查制度，领导班子成员带头明查暗访，狠抓纪律作风建设。

　　司法为民，行为文化建设彰显文明

　　天元法院从规范法官日常司法行为抓起，严格贯彻执行《人民法院文明用语基本规范》、《天元法院文明用语和职业忌语》，设立司法形象“监督镜”、司法礼仪“监督箱”，工作服务“公示牌”，全面抓好干警仪容仪表、基本礼仪、文明用语的规范和养成。

　　同时还利用立案大厅、走廊、接待室、调解室等公共区域，精心打造“文化墙”，一批诸如“忠诚、为民、公正、廉洁”、“科学精神最重要的就是创新”、“法律之内应由天理人情在”等体现法院核心价值观与倡导息诉罢访、共建和谐的宣传版面，统一制作成牌匾悬挂张贴在立案庭、诉讼通道等公众服务区域的醒目位置，不断营造和谐立案信访文化氛围。

　　一些当事人表示，在这样的文化氛围中，自己内心深处对一些问题的看法有了很大的改变，对法官的调解工作也从内心认同和支持。

　　2012年以来，该院通过立案调解促成356名来诉当事人选择非诉讼途径解决纠纷，立案前调解案件300余件。