“黄某某把我打伤成这样,才判了4年。你们为什么不抗诉?”近日,被害人袁某某到江西信丰县检察院公诉科申请抗诉时放出了如此“狠话”。承办该案的检察官耐心听袁某某讲完,等其情绪平静后,先请袁某某先坐下来,为其倒上一杯热茶,让他冷静片刻后再“从长计议”。2分钟后,承办检察官开始向这位受害者详细解释了案件不抗诉的根据和理由。30分钟后,他带着微笑离开了检察院。这是江西信丰检察院推行真情说理化解矛盾制度以来发生的真实一幕。

    今年以来,江西省信丰县检察院坚持将社会矛盾化解工作贯穿于检察工作的各个环节,尤其注重释法说理对群众的安抚和引导作用,下决心提高干警的综合素质,在全院推行真情说理工作法,力争让每一位群众都能感受到检察机关为案件所做的真诚努力。具体操作中,该院在作出不批捕、不起诉、不抗诉、变更强制措施、改变案件定性等决定时,除依法出具法律文书外,还积极向群众解释案件处理的法律根据和理由,争取群众的理解,把矛盾解决在当地,解决在一线。

    为增强真情说理的实效,该院要求办案干警改变“法言法语”的传统说理方式,把专业性、规范性都很强的法律规定用群众喜闻乐见、便于接受的语言形式表达出来,增强亲切感,消除对立面,从而起到化解社会矛盾的双重效果。为此,该院从检察工作的日常用语抓起,使群众一听承办检察官解答问题的语气和文字表述,就能感受到检察官的浓浓真情和真心实意。同时要求每位干警熟练掌握《文明用语规则》和《文明用语基本规范》,打牢基本功,养成好习惯,在接待、询问、讯问、出庭、宣传等工作中,尽量做到“语出服人”、“一语暖人”的效果。为督促干警学习好、掌握好上述两个规范,该院组织退休老干部对一线办案干警特别是青年干警的用语情况进行不定期的抽查检测,如果发现干警用语尖酸刻薄、冷漠死板等情况的,则可以向政工科提出建议,要求该名干警限期整改和重新学习。此外,该院还组织青年干警对《用语规则》和《基本规范》中涉及到的常用工作用语进行归纳、整理和提炼,制成小卡片,发给每个干警,方便干警记忆和使用。

    在注重检察用语建设的同时,该院要求所有办案人员切实树立群众路线,牢记群众观点,把群众放在心中的最高位置,想群众之所想,急群众之所急,从根本上筑牢真情说理的思想基础。在解答群众诉求时,要站在群众的立场和观点看问题、想办法,了解他们的内心活动,考虑他们的实际困难,说群众的贴心话、知心话,使群众“失意”而来“满意”而归。在解答群众疑问时,感情要真挚,说理要透彻,坚持“不嘲弄、不讥笑、不敷衍、不欺骗、不隐瞒”的“五个不”原则,使来访的每位群众都能感受到公平正义就在身边,检察官就在身边。

    截止目前,该院已采用真情说理工作法对4起不批捕、3起不起诉、2起不抗诉案件进行了有效解释,没有一位群众因为干警说理不清不透不贴心而上访闹访缠访,最大限度地修补了被破坏的社会关系,有效地化解了社会矛盾,实现了法律效果和社会效果的有机统一。