近年来,江西赣州市章贡区检察院充分发挥控申举报接待窗口检察职能,通过推行点名预约接访、线索价值评估和弱势群体保护三项便民、利民、亲民举措,依法为群众构建起了“公开、公正、便利、高效”的法律服务平台。该院已连续五届获得高检院授予的“全国文明接待室”殊荣,谈到如何能在强烈的竞争中脱颖而出,检察长杜世助深有感触地说:“是抓创新求发展的工作思路,强有力地推动了检察工作的长足发展,我们还从服务群众工作中尝到了甜头。”

    稳定:点名预约 零距离接访

   “检察官,你看我这事向你们哪位检察官反映比较合适?”“别急,老同志,现在我们已经实行了点名预约接访制度,群众可以点名预约接待,您现在可以根据需要选择接待人员,和他们约好时间、地点、方式反映诉求。”这是该院在下壕塘社区宣传“点名预约接访”便民利民新做法的温馨镜头。

    点名预约接访是指检察机关向社会公布举报接待人员的照片、姓名、职称、学历、工作经历,曾获得何种荣誉,特长等,群众可根据自身诉求,有针对性选择接待人员,并可与其预约接谈时间、地点、方式“零距离”交流。接待人员在接受了点名预约接访后,为首办责任制,对群众反映的诉求应及时处置,负责到底。该举措拉近了接待人员和来访群众的距离,促进了群众诉求的及时解决,确保将问题解决在首办环节,减少重复访和越级访。据悉,该院今年已通过点名预约接访方式妥善解决群众诉求6件7人,切实维护了社会稳定。

    效率:价值评估 提升质量

    怎样规范化管理好群众来信来访举报线索?怎样准确筛选举报线索,为领导决策及初查办案提供科学依据?怎样保证有价值线索及时优先办理?针对这些问题,该院大胆创新,引入举报线索价值评估机制,对以往查处的数百起案件线索进行分析、测定、检索,并进行科学量化,使案件线索价值有一客观标准。再对举报线索以评估标准进行等级量化评估,经评估,将线索分为甲、乙、丙、丁四级,甲级为可查性强的线索,因制定周密初查方案,迅速组织力量初查;乙级为可查性较强线索,可制定初查计划,视情况开展;丙级为可查性较小线索,需进一步收集更详细情况或由举报人补充相关材料后再安排初查;丁级为可查性小线索,对此暂作存查处理,如有新内容补充,可对该线索重新评估,确定等级。这样一来,某线索有无初查价值,要经评估而定。此举措施行以来,该院初查案件质量、办案效率有了明显提高,初查成案率同比上升了17%,结案率提高了32%。

　　民生:弱势群体 检察工作站

    该院针对不少社区百姓对法律援助的热切期盼,在多个乡镇、社区,设立了保护弱势群体检察工作站,由控申举报部门牵头,定期督促分片挂点干警到辖区检察工作站为村民、下岗职工、妇女、儿童、老人、残疾人等义务提供法律服务帮助,并要求依法审慎、稳妥地办理好与群众利益密切相关的各类案件,切实保护好群众合法权益。据悉,今年以来,该院先后下到街道、乡镇、社区检察工作站20余次,为百姓答疑解惑提供法律咨询27次、提供法律服务和法律援助12次,此举措深受当地群众的一致好评。如今,许多群众慕名而来,有事没事都习惯到检察工作站来坐一坐,老百姓都把工作站当作自己的“娘家”,把这里的干警当作自己的贴心人。