“协调开通居民楼电梯4部,协助筹建村民活动广场,排除校区化粪池、排水管故障3处……”12月4日,当江西省赣州市开发区检察院驻杨梅村干警王小海在村委会门前张贴今年以来所办实事公示时,围观的村民你一言我一言地念了起来。

　　为密切联系群众,深化党的群众路线教育实践活动,该院将“送政策、送温暖、送服务”(以下简称“三送”)工作作为展示良好形象的一面旗帜。今年初,该院就成立了驻杨梅村“三送”工作队,为群众解决实际困难,让每一名干警和杨梅村的5到10户困难群众结成帮扶对子,真正达到服务群众的目的。该院,积极推行“三步走”模式为群众办实事、解难事,即走访收集意见、制定公开承诺事项、公示完成情况。

　　为及时准确地了解群众所思所想,该院稳抓“全面及时掌握村情民意、为群众排忧解难”这一重点,组织干警深入到驻点村开展征求意见和填写《联系户信息表》,且做到“不少一户、不漏一家”。要求干警对自己的联系户情况“烂熟于心”,并在做好宣传政策法规、处理信访案件、化解矛盾纠纷、代理代办服务等工作的基础上,形成走访村民的常态化和全覆盖,做到“五必访”。即有红白喜事必访、有思想问题必访、有生活困难必访、有家人生病住院必访、有邻里纠纷必访,密切关注群众的思想动态和生活状况。

　　该院在前期收集意见的基础上,组织干警对群众的诉求进行汇总讨论,根据群众最关心的、反映最强烈的问题制定年度承诺事项,制作成公示牌悬挂在村委会进行公示。同时,公开“三送”工作队派出单位、队长姓名和联系方式,并在驻村联系户每家每户贴上联系牌,写上干警的姓名和联系电话,随时听取群众的意见和建议,告知问题解决的进度,接受他们的监督,让群众吃下定心丸。“承诺上了墙,事情就得办,而且还得办好,不然就会打咱自己的嘴巴,无法取信于民,更何谈服务群众”,该院“三送”工作队队长刘仁平如是说。

　　为办好承诺事项惠及民生,该院充分利用干警协调能力强的优势,给群众提供法律咨询服务,帮助群众解决问题,一时无法解决的问题则通过集体讨论,或者借助96333专线及手机平台移交到相应的职能部门,并实时跟踪和反馈。年初,该院干警在走访中就发现了杨梅新村村民自建的返迁房没有楼栋号和门牌号,且群众普遍反映强烈,遂积极筹措资金,统一为小区内的67栋房屋339户农户制作安装了金属的门牌号,使村民摆脱了那种“房屋不好找,亲戚不好来,快递不好收……”的日子。

　　为了将解决问题的情况让村民及时知晓,做到“事事有回音,件件有着落”,该院将所有完成事项进行公示,接受群众监督。“群众的眼睛是雪亮的,我们做的每一件事情他们都看在眼里,也记在心里,为群众办实事是密切检民“鱼水深情”的好办法”,该院干警王小海坦言。

　　据悉,该院推行服务群众工作“三步走”模式后,干警为群众办好事做实事的数量有了质的飞越,今年以来,共为杨梅村办好事实事25件,“检察院的‘三送’送到了我们心坎里”已然成为了杨梅村街谈巷议的话题。