“我要求市检察院对我的控告申诉问题给予答复……”四川省成都市检察院控申处处长童勤面前的一部电话铃响起,她立即拿起话筒,一个熟悉的声音传到她耳边,“您是陈大爷!陈大爷,您好!我知道您的诉求,请放心,我们审查您提供的材料后会尽快回复您的!”2014年1月23日,童勤走进《成都日报》热线栏目,围绕群众关心的检察民生话题,现场连线解难答疑。

　　童勤告诉记者,陈大爷是一位老上访户,自己亲自接访过他很多次。“昨天他还给我打过电话反映诉求,所以他的声音我一听就听得出来。”童勤说,除了之前的诉求,陈大爷还向她提了一个建议,建议检察院在接访大厅修一个公厕,方便上访人。童勤回复陈大爷:“你的想法和我们一样,我们正在考虑这个事情。”陈大爷很满意地挂断了电话。

　　童勤面前的电话不断响起,市民张先生向她询问检察院受理举报的途径。童勤耐心地给张先生介绍了成都市检察机关“信、访、电、网”四种举报途径。童勤还告诉张先生,为方便服务群众,畅通检察机关信访渠道,成都市检察机关与成都市邮政局合作,于去年11月在全市317个邮政营业厅全面开通“民意直通车”——“邮政信访绿色通道”,引导群众通过书信方式更加理性地反映问题。“凡是在这317个邮政营业厅寄往成都市检察机关的控告、举报、申诉以及意见和建议的信函,一律免邮资费。”

　　在询问举报方式的同时,有不少市民对举报安全问题感到担忧。童勤告诉他们,根据高检院关于举报工作相关规定,检察机关对举报有严格的保密纪律,“举报有专门的程序,由专人处理,很安全!”