今年以来,江西省赣州市上犹县检察院充分发挥控申检察职能,在畅通群众诉求渠道上狠下功夫,通过创新接访工作机制、转变工作方式,有效解决群众申诉难问题,提升了执法公信力和群众满意度。

　　为进一步畅通群众诉求渠道,该院充分发挥控申举报“窗口”作用,并把它作为提升检察形象的重要工作来抓。该院在接访工作区专门设置了电子触摸屏,将分管领导的姓名、分管业务、业务部门的工作职责、举报流程以及相关法律法规予以公示,来访群众可根据自己的意愿自行选择接访领导、接访部门、接访时间和接访地点,这样既深化了“阳光检务”,保障了群众知情权,又尊重了群众的意愿,变领导指定为群众选定。

　　同时,该院继续推行部门负责人对口接访制度,控申部门与相关业务部门实行联合接访,并落实首办责任制,按照“负责接待、负责办理、负责答复、负责息诉”的原则,依法及时办理、及时反馈、全程负责。对不属于检察机关管辖的诉求,及时引导其向有管辖权的机关进行申诉,保障申诉人的知情权和申诉权,确保将问题解决在首次办理环节,缓解群众告状难、申诉难的问题。对因过错使来信反映的问题处理不当,造成矛盾激化,或违反信访工作的有关规定造成不良影响的,追究相关部门和人员的责任。

　　此外,该院依托乡镇检察联络站和检察联络员,就地受理群众诉求、为群众提供法律服务、化解矛盾纠纷、完善涉检信访息诉和解、参与处理突发群体性事件等,为服务人民群众提供便利条件。同时派出干警主动深入基层、深入农村、深入到农民群众中,大力开展法制进社区、进农村、进学校等“六进”活动,宣传法律知识,接受群众咨询,引导群众知法守法,依法表达利益诉求,切实把问题解决在基层,把矛盾纠纷化解在“家门口”。