近年来,安徽省怀宁县检察院从构建和谐社会大局出发,通过强化控申部门窗口服务和联系群众的作用,认真做好控告申诉检察工作,使大量矛盾和纠纷得到了妥善解决,实现了政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。

　　针对各业务部门在办案中出现的信访矛盾,该院积极转变思路,改变过去由控申部门单一接访模式,强化内部分工合作与沟通协调,建立检察长统一指挥、控申部门具体落实、业务部门互相配合的“全员接访制度”和“首办责任制度”,共同做好信访人的答疑解惑、息诉罢访工作,形成一方受理,多方联动,确保每一起信访矛盾得到及时、就地、妥善处理。

　　该院领导与相关科室分片联系全县20个乡镇,定期深入街(镇)和社区了解社情民意,倾听群众意见,及时回应群众反映的涉检信访问题,努力把矛盾发现在基层、化解在萌芽。针对一些较为突出的重访、缠访案件,相关领导带队主动上门走访,全力开展释法说理工作,并帮助对象户联系相关部门,为其争取政策补助,促使矛盾得到彻底化解。

　　对来访群众提出的问题,该院控告申诉部门坚持用法律政策和乡情民俗这两把尺子,准确划类定性,牢牢抓住问题的主要矛盾、重要环节、关键人物,灵活运用思想疏导这把控申工作的“金钥匙”,帮助来访群众缓和情绪,保证来访群众正确表达自己的诉求。

　　2012年以来,该院共排查矛盾纠纷25起,处置群众集体来访或告急来访11件,清理并成功化解信访积案4件,为促进社会和谐稳定作出了积极贡献。