党的群众路线教育实践活动开展以来,河北省秦皇岛市卢龙县检察院依托案件管理中心、控申接待大厅、法律宣传志愿小分队,着力打造便民服务、信访接待优质窗口,形成联系群众的长效机制,积极提升服务群众的能力和水平,增强群众对检察工作的满意度。

　　按照上级要求,该院及时成立集案件受理、案件分流、案件移送、律师阅卷为一体的案件管理中心,配备专业人员,为律师提供案件查询服务。依托案件管理中心,打造执法服务窗口。充分发挥执法服务窗口作用,接待辩护人、诉讼代理人的诉讼请求,保障律师依法行使诉讼权利。

　　把控申接待大厅作为重要对外窗口,将信访、举报、刑事申诉、国家赔偿的相关内容和办案流程、每日信访接待人员的工作职责和检察长接待日的时间安排、控告申诉方式和举报电话等内容制作成检务公开栏上墙公布,方便申诉人了解检察机关在控告申诉中的工作内容和流程。完善“检察长接待日工作制度”,检察长除在固定接待日接访外,还将根据需要随时接访,并对行动不便的信访人上门接访,切实解决群众的法律诉求。

　　为密切联系群众,更好地为群众提供法律服务,该院成立了由年轻干警组成的法律宣传志愿者小分队,定期组织到乡镇接待群众来访和法律咨询,并对受理诉求进行督办。在流动接访中,该院重点受理诉求、了解民情、宣传法制,向群众宣传检察职责、发放检民联系卡。在定点接待中,该院主要针对村民近年来新出现的纠纷特别是权益纠纷进行调解、解答,帮助群众化解矛盾。干警还针对农村群众实际,到田间地头讲解刑法、婚姻法、劳动合同法等与群众生活密切相关的法律,结合真实案例进行释法,主动贴近、密切联系群众,解决群众难题。