本网讯（潘心武 陈彩云）  近年来，广西南宁市江南区人民法院从解决群众合理诉求，维护群众合法权益的角度出发，完善涉法涉诉工作制度，加大案件办理力度，多举措妥善解决涉法涉诉难题。

    “六环节”源头治理有效减少信访量。一是构建司法联动网络环节，联合公安、工商、妇联、广西绿荫妇女咨询中心等部门和民间组织，开展诉前联调工作，将矛盾化解在萌芽状态。二是推行案件风险评估制度环节，对立案、审理、执行、信访等各阶段进行风险评估，近三年评估案件9751起，化解群体性纠纷1712件，防止非正常上访58件。三是立案受理会商环节，组织立案、审判部门对新型、疑难、群体、敏感案件进行立案前会商预判风险，近三年来共会商36次，案件200件。四是判前释明、判后答疑环节，对于存在可能上访苗头的民商事、刑事附带民事等案件，承办法官在判决前适时与当事人沟通，同时做好判后答疑，避免案件由诉转访。五是建立干警信访档案环节，将信访投诉作为干警评先评优、职务晋升的依据之一，促进干警改进审判执行作风，从源头减少信访。六是拓宽信访渠道环节，设置远程视频接待室，信访人通过远程视频接访平台，可直接向最高人民法院表达诉求。

    “三制一库”严格程序促群众满意度创新高。一是强化领导处访机制，实行主要领导阅批群众来信制度，三年共批阅信件461件；坚持每月一次院长接待日制度，实行主管院领导包案制度，确保信访不反弹。二是健全诉访分离工作机制，对于可以走法律途径救济的案件，坚决导入法律程序，认真做好申请再审案件的审查立案及审理工作，杜绝法律程序空转；重视当事人的申诉，认真做好案件复查工作，坚决纠正有瑕疵的案件。三是构建信访流程管理机制，实行信访登记、分流、审查、催办、答复、归档“一条龙”工作机制，提高办结效率。四是建立涉法涉诉信访信息库，将信访分为“初”、“重”、“非”三类，录入信访信息库，并根据信访诉求的不断变化更新信息库，重新制定处访方案。

    “四举措”突出重点完成积案清理。一是领导包案，对上级交办涉诉信访积案，由分管信访工作的副院长组织责任人召开积案化解推进会，签责任状，明确办理期限，制定化解方案，近三年该院共完成52件上级交办信访积案化解任务。二是多方联动综合调处，依靠相关部门努力做到合理诉求解决到位，思想教育疏导到位，错误瑕疵纠正弥补到位，最终完成化解工作。三是强化帮扶救助，对生活极度困难的信访户，通过信访救助基金等方式，帮助其克服生产、生活中遇到的困难，促使息诉罢访，今年来，该院共发放救助金13万元。四是定期回访，通过电话、上门走访、开座谈会等形式，及时了解信访人思想动态，生活生产情况，信访处理结果落实进度等，巩固积案化解成果。