本网讯（徐华 李鹏飞）  “您好，有什么事，您快坐下，慢慢说……”虽然是简单的话语，但是对当事人来说却很温暖。5月4日，一个在矿上干活受伤的当事人没有按法律规定去劳动仲裁裁决，而是来到黑龙江省鸡西市恒山区法院，要求立案解决。

    无论工作人员怎样讲解，当事人都无法理解，而且情绪特别激动，面对当事人对法律的误解，院长王玉珍得知后，安排时间立即进行接待，“您好，有什么事，您快坐下，慢慢说……”工作人员又给当事人倒上了一杯水，这时的当事人不再那么激动，表情也平稳了下来，轻声说了一句：“王院长你这么温和……”根据当事人的讲述，王玉珍一一做了解答，把相关的法律条款逐字逐句地为当事人解读。最后，当事人终于想通了，“我应该按法律规定先到劳动仲裁后到法院诉讼。”

    自2014年院长接待日开展以来，恒山区法院在一楼专门设立了院长接待来访当事人办公室，并且出台了“院长接待日”制度，每周一在一楼立案大厅的公示板上公示本周接待的院长姓名、职务和所管辖庭科室，使来访群众对接待领导做到心中有数。每周二上午由院长王玉珍与三名副院长轮流排班在院长接待办公室亲自接待来访当事人，面对面倾听来访人诉求，并释法答疑，对来访人的诉求逐一登记，能现场办理的立即办理，不能现场解决的问题由院长批转有关部门解决。

    自2014年到现在，“院长接待日”共接待当事人230余人次，解答当事人法律咨询等有关问题460多次，有效提升了人民群众满意度和司法公信力。