2002年8月2日，吴女士与旅行社签订了自己及母亲、儿子三人游览青岛、崂山、烟台、长岛等地双卧五日游的旅游合同，约定交通工具为火车硬卧，当地旅游车。即日，吴女士交纳了3450元旅游款，同时还自愿交纳了每人10元的人身意外伤害险，由旅行社向保险公司代缴。

    8月10日，吴女士等3人所在旅行团在山东乘坐小型客车时发生交通事故，吴女士等三人身体受伤。经交通管理部门认定，小客车司机负事故全部责任。同月12日，吴女士等三人到北京医院诊治，共支付3502.3元医药费和379元交通费。吴女士于当月12至26日休病假两周，被扣发工资1306元。吴女士丈夫为照顾儿子请假两周，被扣发工资1493元。

    2004年7月，吴女士诉至一审法院称，旅行社使用已报废的小公共汽车运送游客，后因刹车失灵发生交通事故，造成自己及其他游客不同程度受伤。因受伤，所以第五天的旅游活动未能参加。旅行社至今未给办理保险理赔，故要求旅行社支付三人医药、交通、误工、护理等费用和精神抚慰金共计8180余元，并支付1380元违约金，赔偿4000元人身意外伤害保险金。旅行社称，已为旅游团上了团体保险，保险公司未进行理赔，故不同意三人诉讼请求。

    一审法院经审理判决后，旅行社不服，以赔偿损失应由保险公司支付为由上诉到二中院。

    二中院经审理认为，旅行社提供旅游服务应保证旅客人身安全，吴女士等3人基于与旅行社的合同关系，向其主张赔偿医药费等损失理由正当、合法。因吴女士等3人与保险公司没有直接法律关系，故旅行社上诉要求由保险公司承担赔偿损失法院不予支持，一审法院所作判决正确，应予维持。