2004年河南移动新开通了一项小蜜蜂助理业务，其内容是储存客户运用手机上传的电子信息资料并通过电脑上网进行浏览下载等。崔先生按照移动公司的要求开通并使用了该项新业务，并把自己收到和编辑的短信资料上传并储存到该业务项目中。2007年7月，崔先生再也打不开移动公司提供的网址，也找不到其上传的信息资料，后多次向移动索要储存的信息资料也均遭拒绝。崔先生遂将移动公司告上法庭，要求返还储存的信息资料，如不能返还赔偿由此造成的损失等共计人民币7万元。