2007年夏天，家住上海市政立路的刘先生很郁闷。明明自己已经在2007年4月份向东方有线网络有限公司预付了一年的有线通个人用户款1200元，却在7月到9月分三次被该公司从银行帐户中扣划320元。为此，刘先生多次向东方公司交涉，公司也答应将钱款返还，却又迟迟未能兑现。几经周折后，刘先生于2007年12月20日向法院提起诉讼。审理中，东方公司返还了320元。但刘先生认为他为此花费了大量时间和精力，坚持要求东方公司支付利息2.8元，并公开登报赔偿道歉

    法院经审理后认为，在刘先生已预付有线通服务使用费的情况下，东方公司再重复扣划显属不当。因不当扣划确给刘先生造成了利息损失，而东方公司也表示愿意支付该部分利息，故对支付2.80元利息的诉请予以准许。但刘先生要求东方公司公开登报赔礼道歉的诉请，于法无据，法院难以支持。遂判决东方有线网络有限公司支付刘先生利息2.80元

    [法官点评] 这本是一起可以避免的诉讼。公用事业单位在工作出现扣款差错，本已不当；在接到用户投诉后，就应将扣款及时返还，取得用户的谅解，迟迟不予解决实属不该。希望相关单位能够从中吸取教训，改进工作作风，加强与用户的沟通，树立良好的企业形象。