江西省泰和县人民法院高度重视刑事附带民事诉讼案件调解，推行“五心”工作法，注重“案结事了”赔偿到位，努力实现法律效果与社会效果有机统一。今年1-7月，该院共受理刑事附带民事案件12件，调解结案11件，调解率达91.67%，兑现赔偿金损失200余万元，当庭赔偿兑现率达100%。

    热心——接待当事人微笑相迎

    “文明窗口不仅仅是立案庭要创建，法院的每个部门都应当是文明窗口。”该院院长罗兰瑛同志说道。该院刑庭在调解刑事附带民事案件过程中，始终把便民、利民、惠民摆在首位，对双方当事人均笑脸相迎，热心接待，对行动不便的当事人，主动搀扶，让每一位当事人都感受到了浓浓暖意，赢得了群众交口称赞。

    细心——了解诉求仔细倾听

    慎重对待群众诉求，细心倾听群众心声，把群众满意不满意、拥护不拥护、答应不答应作为衡量工作的根本标准，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，用实际行动化解群众心结。

    今年3月，在审理一起轻伤害刑附民自诉案件时，面对年届八旬、口齿不清的刘嫦娥大娘，该院刑庭法官不急不躁，主动找到一位当地村干部，通过该村干部了解到该案系因狗咬人引发殴斗所致。该院刑庭法官迅速找到对方当事人游国明，晓之以理，动之以情，耐心地的做好劝服工作，最终双方双双罢诉，握手言和。

    诚心——排忧解难坦诚相待

    想群众之所想，急群众之所急，注重换位思考，坦诚相待，主动靠前，实实在在帮助群众解决实际困难，赢得的不仅仅是感谢。

    在5月份审理的一起交通事关案件中，由于被告人李细苟极度贫困，对高额的赔偿金实在是难以支付，而受害人王显家庭经济也比较困难，东拼西凑才勉强支付了医疗费，一方急需赔偿金还债，而一方实在是囊中羞涩无能为力，双方矛盾一下子就尖锐起来。面对这一情况，该院刑庭工作人员一方面做通被告人李细苟家属工作，劝服其兄弟姐妹凑出了1.8万元，一方面主动联系民政部门为受害争取了大病救济金4000元。从法官手中接过赔偿金，受害人王显含着泪向该院刑庭法官深深鞠了一躬表达谢意。

    公心——依法裁断公平公正

    公平公正是司法审判的根本价值追求，只有怀着公心处理案件，才能获得群众的理解与支持。

    6月15日，在审理一起相邻之间轻微伤害案件中，受害人匡其元扬言，如法院不判对方实刑，就要赴省赴京上访。面对这一情况，该院刑庭法官主动找到匡其元，与他摆事实、明法律、讲道理，让受害人对法律规定有了详细的了解，明白了“我爱邻居邻爱我”的可贵，最终使其息诉罢访，接受了被告人的道歉与赔偿，化干戈为玉帛。

    恒心——化解矛盾持之以恒

    该院刑事庭审理刑附民案件始终把“案结事了”作为首要目标，坚持“不抛弃、不放弃”原则，持之以恒，把工作做细、做足、做实，赢得了当事双方的理解与了解，促使当事人握手言和。

    今年7月，在审理一起交通肇事案件中，该院刑事庭在半个月内冒着炎炎夏日多次登门拜访当事双方家属，先后组织双方进行了四次调解，法官的汗水与真诚最终打动了双方，被告人饶小星当庭向受害人刘文龙给付了赔偿金12万余元，赢得了受害人及其家属的谅解，实现了案结事了。