一直以来，广西贵港市覃塘区人民法院时刻牢记“为大局服务，为人民司法”的工作宗旨，将诉讼服务大厅打造成为人民群众表达诉求，参与诉讼，解决纠纷的重要场所，在工作中以真心、耐心、细心服务群众，真正成为“解民忧、释民惑、维民权”的司法为民窗口。

    法官援手解民忧

    该院诉讼服务大厅的立案区内专门设置了救助服务窗口，这一窗口专门为经济困难的当事人，特别是涉及追索交损赔偿、赡养费、抚养费、养老金、抚恤金、拖欠工资的老弱病残、下岗职工、农民工等社会弱势群体，提供必要的司法救助，今年以来，该院立案庭根据当事人的书面申请及其提供的有关证明材料，依法实行法律援助的案件377件近400人次，共减、免、缓缴诉讼费近12万元，保障经济困难群众打得起官司。同时，救助服务窗口还急当事人所急，想当时人所想，积极主动为当事人提供帮助。2月28日上午8时许，老吴两口子心急如焚地来到法院，因家中儿子小吴出交通事故在医院筹不到医药钱，老两口满脸愁容。韦庭长和韦法官赶紧安抚情绪，认真倾听事情的前因后果，思考再三后认为解决夫妇燃眉之急的唯一办法就是找到小梁所有车辆投保的保险公司，说服保险公司为小吴先垫付医疗费。于是，韦庭长和韦法官立即载着老吴两口子从覃塘区驱车赶往30多公里外的保险公司，在两法官的大力协调与再三说明下，保险公司终于同意先垫付小吴医疗费10000元，考虑到小吴的伤情，韦法官要求保险公司立即为小吴办理相关垫费手续，老吴两口子终于拿到了儿子小吴的“救命钱”，手捧着这些并不算太多但是足以改变小吴命运的沉甸甸的钱，老吴两口子老泪纵横，跪倒在立案庭的同志面前，连声道谢。

    阳光立案释民惑

    该院充分发挥窗口作用，积极推进立案公开。在立案大厅放置了通俗易懂的各类案件《诉讼指南》小册子，包括审判流程、举证责任、诉讼风险等方面简明扼要的释义指导，使缺少法律知识的群众能轻松立案，让当事人明明白白打官司。实行《首问负责制度》、《导诉工作制度》、《优先类事项快速办理制度》等九项制度上墙，方便当事人更为直观地了解自己的权利，同时监督法院工作人员，实现阳光立案，阳光接待。11月1日，贵港市覃塘区三里镇的李晓昆来到法院起诉离婚的时候，惆怅之余更是愤恨。他坚定地认为其与妻子之间已经没有夫妻感情，法院受理案件后就应该开庭审理，并对立案庭的法官言语威胁。由于李晓昆的妻子覃小丽生育婚生女后刚刚满八个月，根据《中华人民共和国婚姻法》第三十四条规定，女方在怀孕期间、分娩后一年内或中止妊娠后六个月内，男方不得提出离婚。负责接待的韦法官知道他是误会了，以为是法院不愿意为他处理这个案件，无论法官如何释明仍然不能让李晓昆明了。韦法官想，阳光司法就是要让群众明明白白、清清楚楚。于是邀请李晓昆到立案庭的调解室面对面坐下，递上一杯热茶，面对韦法官的耐心，李晓昆态度稍微缓和了，但是其仍然固执地认为法院既然给他立案了就应该开庭审理。韦法官继续耐心地告知原告，法院立案是因为其起诉符合立案条件，经法院审查，其所起诉不符合法律规定，应当驳回起诉。韦法官在释法的同时拿出相关法律书籍，将法律适用的法条法规一条条指出给他看，并细心释明。看到韦法官耐心解释的法律法规后，原告的怒火及不理解终于烟消云散。此时，下班时间早已到了，但韦法官依然利用休息时间制作裁定书并送达给他，避免他来回奔走的诉累。

    公正调解维民权

    该院的诉前联调工作站点就设在诉讼服务大厅内，将纠纷解决方式前置，在当事人到法院立案起诉，立案审查期间，结合“调解优先”的原则，对当事人进行诉前调解，并指定调解经验丰富、法律业务强的法官进行指引，使矛盾纠纷不用进入司法程序便得到化解，更加快速、便捷地解决群众纠纷，提高效率。为了充分发挥窗口联调促和谐的作用，该院注重联合多方力量，完善诉前联调与区综治信访维稳中心联调工作的联动，由法院、交警、妇联等单位作为诉前联调工作成员单位，形成诉前联调工作的稳定三角架。如今年6月份，该院与覃塘区妇联联合设立“妇女儿童维权岗”，在贵港市公安局交警支队的支持下成立“交通巡回法庭”，该院的巡回法庭自6月初成立以来共联调案件65件，第一时间为群众排忧解难。小陆起诉该辖区某镇人民政府行政不作为的案件，涉及到山林纠纷，虽然案件得到受理，但是小陆的心里依然忐忑不安。立案庭的同志亲自到涉案镇政府了解、调查该案的情况，并就该案对双方作协调工作，看到立案庭的同志如此认真负责、公正处理，小陆心里终于有了踏实感。在立案庭同志的多方努力下，最后涉案镇政府主动履行了法定义务，小陆连声道谢，这起“民告官”的案件终于画上了圆满的句号。

    该院将结合“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践活动，继续加大便民利民力度，完善司法为民机制，创新司法为民方式，拓宽司法为民渠道，继续发挥诉讼服务大厅的功能作用，为群众提供温馨舒适的诉讼环境，提供贴心暖心的司法服务，塑造该院亲民便民的司法形象。