2009年，小梅家购买了一台燃气式热水器，由经销商周明负责组织人员安装使用。经销商周明在浴室安装热水器时，没有严格按照燃气式热水器说明书的要求，为客户安装排气装置，也没有告知小梅家应当安装排气装置。去年1月5日，小梅在浴室洗澡时因热水器排气不畅，导致一氧化碳中毒而窒息昏迷，送医院抢救，由于抢救及时，没有性命之忧。后经多方治疗，但严重的后遗症导致小梅反应迟钝，生活不能自理，不能正常回到学校学习，无奈辍学在家。经司法鉴定为中度智能损害，评定为四级伤残。

    小梅父母与热水器厂商及经销商协商解决未果，便一纸诉状将热水器厂商及经销商周明告上法院，要求双方共同赔偿因安装热水器不当造成自己受伤的经济损失12余万元。

    吉安县法院审理后认为，被告方未严格按照热水器说明书要求安装热水器排气装置，导致原告受伤的严重后果，应承担主要民事责任。在法官的耐心调解下，被告方表示愿意积极赔偿原告经济损失，原告也自愿承担部分经济损失。据此，双方达成了上述调解协议并当场履行。