完善便民措施，提高服务水平。加强立案窗口建设，落实导诉值班制度，引导当事人诉讼，进行诉前调解；设立立案咨询点，聘请法律专家提供免费咨询服务。实行立案一站式服务，手续齐全符合立案条件的，一次性办妥立案手续。建设无障碍通道，为残障群众来访来诉提供方便。开辟绿色诉讼通道，快立、快审、快结涉及农民工、妇女儿童、老弱病残等案件。提倡和推行“微笑服务、文明办公”，不断强化为民服务意识。

    畅通沟通渠道，加强代表联络。坚持院领导每日接待制度。在立案大厅外设院长意见箱、首问负责意见箱、法院意见本，公布投诉电话，负责收集群众的意见、建议及投诉。加强人大代表、政协委员联络工作，开通短信平台，建设“联络之家”；通过积极邀请代表委员旁听案件审理、开通代表委员专线电话、发送征求意见函、召开座谈会等形式虚心听取意见建议，及时整改反馈，从而不断改进各项工作。

    狠抓内部管理，赢得社会公信。严格队伍管理，强化内部责任追究，实行“一案一卡”监督卡制度，方便当事人对法官办案进行监督。加强审判管理，强化审判流程管理，完善案件评查、审限督查、事故追查、责任倒查、审判监督等制度和程序，强化承办人的第一责任、合议庭整体责任和主管院长、庭长的审核把关责任，促进管理信息化、规范化、制度化，通过管理规范干警行为、转变工作作风、赢得群众信赖。

    加大执行力度，维护司法权威。加大对执行工作的倾斜力度。配备一名副院长分管执行工作，安排一名党组成员主持执行局工作，两位党组成员同时充实到执行队伍，进一步加强执行工作领导力量和组织力量。2012年以来，向执行局新分配车辆3辆，新增电脑10台，及时解决执行办公经费，为做好执行工作提供有力的物质保障。运用各种执行措施，穷尽一切执行手段，认真开展反规避执行专项行动，促使当事人自觉履行生效法律文书确定的义务，切实维护债权人合法权益，创造和谐稳定的社会环境和公正、高效、权威的法治环境。

    做好信访工作，回应群众关切。将信访稳定工作作为全院首要工程。树立信访工作人人有责意识，出台《信访预警暂行办法》，加强信访案件预测、警示、督办，把重心放在源头预防上。认真落实风险评估、隐患排查、领导接访、联席会议、责任倒查等制度，认真开展“信访积案化解月”、“重信重访案件攻坚战”等活动，集中清理和消化信访积案，实现了全国两会期间和洛阳牡丹花会期间信访形势总体稳定。建立健全网络舆情监控系统，密切关注网络动态，准确掌握网络舆情，及时回应网民关切，积极应对和引导舆情，营造良好氛围。

    加强司法宣传，树立良好形象。以开展“政法干警核心价值观”教育实践活动为契机，广泛运用网络、电视、报纸、杂志等媒体，突出宣传法院公正司法、创新管理等方面的典型经验和做法，在偃师市电视台《新闻600秒》等栏目制作专题宣传片，宣传为民便民措施、队伍建设成就和干警先进事迹，努力营造良好的舆论环境。继续推进司法公开、审务公开，让全社会进一步了解、理解、支持法院工作，宣传好、树立好、巩固好人民法院和法官的良好形象。